Dois clientes, dois cenários, a mesma lógica: medir do clique ao contrato e realocar o budget pra onde ele realmente paga. Os números abaixo são reais — anonimizados por confidencialidade.
O cenário clássico de SaaS: custo por lead e por MQL pareciam ok, mas o CAC subia e ninguém sabia explicar. Reconstruí o funil de aquisição em três tempos. O resultado foi contraintuitivo de propósito — o lead ficou mais caro, e o cliente ficou muito mais barato.
Quem otimiza pra vaidade comemora CPL baixo. Mas CPL baixo com CAC alto significa que você está comprando lead que não fecha. Eu deixei o CPL subir de propósito no mês final — porque o lead mais qualificado custa mais e fecha mais. O CAC, que é o número que importa, caiu 70%.
Isso só é possível medindo do clique ao contrato: ligar cada R$ de mídia ao cliente que assinou, por canal, e realocar com base nisso. Sem essa ponte, a decisão certa (subir o CPL) parece um erro.
Métricas reais de operação, apresentadas em variação percentual e múltiplos por confidencialidade (NDA). Valores absolutos verificáveis sob acordo.
Operação local de múltiplas unidades nos EUA. O desafio de todo negócio local: anúncio gera clique, mas clique não é gente entrando na loja. A maioria mede o online e fica cega pro que importa. Eu atribuí a visita à loja — e direcionei milhões de mídia pra onde realmente enchia o salão.
Funciona — só não quando alguém mede a coisa errada. Negócio local não se mede em clique nem lead online; se mede em gente cruzando a porta. Quase nenhum gestor sabe rastrear isso, então roda anúncio, mostra um relatório de cliques e o movimento não muda. Conclusão errada: "não funciona".
Com atribuição de visita à loja, cada dólar de mídia passou a ser julgado pelo que ele trazia pra dentro da unidade — não pelo clique barato. Foi isso que sustentou ~20x de ROAS em escala de quase US$10M por ano, com mais de 1,1 milhão de conversões rastreadas a um CPA de US$8,51.
Cliente anonimizado por confidencialidade. Métricas reais de operação publicitária, verificáveis sob acordo.
Me conta seus números. Se fizer sentido pros dois, eu te mostro como trabalho e te envio uma proposta.
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